ご参考にどうぞ!
下記は、他店のセラピストや当店のセラピスト、また、業界のオーナー様等ともヒアリングした一例と、当店の事を比較しております。他店でもすばらしい所はすばらしいのです。ですが、一方で、セラピストを機械の様にしか考えない店舗もよくあるとの事ですので、働く所が当店でなくても、しっかりと見極めていった方が良いと思います。
◎終了作業
この業界では、遅い事が多い様でございます。お客様が全員お帰りになられてから終了作業を開始する所もあり、終電近くになるのは当たり前の所もあるみたいです。
BODYELLでは、お客様がいる、いないに関わらず、空いたスタッフが出来る範囲で終了作業を行えるため、ほとんど早く終わります。「頑張れる時に頑張るために」との観点でスタッフは、可能な限り早く帰れるようにしております。
◎業務時間
この業界では、長い事が多い様でございます。ご来店状況に関係なく、朝から晩まで店舗に張り付つかなければならない事も多いようです。
BODYELLでは、お客様の来店状況を考慮し、曜日、時間帯毎に必要なスタッフ人数を適正化し、業務を可能な限りカットしております。時間が多くないため、一人のお客様への集中力がUPし、単価、リピート率にもつながっています。
◎休憩
この業界では、お客様の来店状況が最優先のため、ほぼ無い様です。休憩を取り始めたらお客様が来店してお昼ご飯を食べ損ねた・・・なんて事は良く聞いております。
BODYELLでは、標準値として、1日全員60分以上はしっかりとれるので、外にあったかいご飯を食べに行くこともできます。予約管理システムに「予約不可」とすれば、予約を取れない仕組みとなっております。来店状況を優先したい場合は、そのようにする事も可能ですが、ほとんどのスタッフは、まとめてしっかり休憩を取り、施術に挑んでおります。
◎販促活動
この業界では、空いた時間は販促活動として少しでも暇になれば、直ぐにビラ配りや呼び込みをする店もあります。これだけでもうクタクタになって施術がおろそかになる事も良く聞いております。
BODYELLも販促活動はございます。暇なときにビラ配り、外向けの窓ふき等々10分程度は実施してもらってますが、あくまでも施術する事がセラピストの最大の仕事ですので、ほどほどにしてもらっております。その他空いた時間は、店内掃除や技術練習をして頂いております。
◎休み
この業界では、月に6~8日の休みが多いようです。又、希望はあまり聞いてもらえなく、5連勤が普通の店もある様です。
BODYELLのレギュラースタッフは月22日業務が基本です。30日の月は8日休み、31日の月は9日休みです。旅行や田舎に帰る等、特別にもっと休みたい月は10日以上も調整可能です。
サービス業は土日祝日がメインになりますが、レギュラースタッフのどうしても必要な土日祝日休みは、なんとか叶える様にしております。希望はほぼ100%叶えております。連勤は基本、4連勤が最大です。5連勤は体への負担を考えて、させない配慮しております。
◎残業・早出
この業界では、売上が悪かった月や、新スタッフへの教育、急なシフト都合等、ミーティング等、お店から要望されて断れないときもあるようです。
BODYELLは残業・休出・早出はほぼゼロです。例えば、お客様がどうしても出勤15分前にどうしても予約したいとの事であれば、少し早めに来て施術するかどうか等をスタッフ本人に聞いてから、施術するかどうかをお任せしております。基本的には、あらゆる事をスタッフと合意してから決定しております。
◎お客様や売上
この業界では、元々人気スタッフがいれば、他のスタッフ(特に入店したてのスタッフ)の売上が下がったりする事もあるようです。スタッフ間でお客様を奪い合ったりする行為も聞きます。また、リピーター様が少なく、新規客ばかりだったり、施術時間が短すぎるお客様や、クレームばかりつけるお客様、女性スタッフ目当てで来店される男性お客様等もおられるみたいです。
BODYELLは、スタッフ全員が活躍できる仕組みがあるため、人気スタッフになれば、より売上は上がりますが、そうでなかったとしても売上アップできる仕組みになっております。それは、店が特定のスタッフ一人に依存しているのではなく、スタッフ全員に依存しているからです。もちろんお客様もリピーター様が圧倒的に多く、当店との信頼関係でご来店頂いている方がほとんどとなり、地域のすばらしいお客様が中心です。また、もちろん、新スタッフは当店に馴染むまでにはある程度時間が必要ですが、最初から活躍できる舞台はしっかり整っておりますのでご安心下さい!
◎報酬や待遇
この業界では、委託の方も消費税を引かれたり、さらに所得税として10%引かれたりしている所もあるようです。そうであれば委託のメリットがあまり感じません・・・。又、社員になれば、仕事量がかなり増えて、とても時間内では処理することもできず、本来のセラピストを全うする事もできなくなる方もいるようです。活躍した月も多く給与がでない仕組みがあり、ボーナスもないので、やりがいが出ないケースも聞きます。
BODYELLは、委託と社員、どちらも大切な方々です。どちらも「基本+歩合」によって、「成果が出た月はその成果分を」「成果が出なかった月は基本を」となっており、安定と成果を両方手に入れることができます。委託の方へのメリットは、所得税は引かず、消費税も計算対象となり、ご自分の成果がすべて支払われます。支払われた報酬はご自身で管理して頂ければ結構です。社員の方は、消費税や所得税を当店が地方や国に納税しますので、その分は考慮されません。また、当店はリピーター様が多く、固定のお客様がついておりますので、ほとんどのスタッフは、基本額を上回っております。成果があった月は、その成果が考慮された報酬があり、成果がイマイチだった時も救済される仕組みでございます。安心して働いて下さいませ。
◎研修や手技
この業界では、完全な未経験をデビューさせるのは、早く研修終了すればお店としても嬉しく、一通り教えて、精度を追求せずに、直ぐにデビューさせることもあるようです。その後はフォローがあまりないため、(人にもよりますが)上達が遅くなる傾向も聞きます。これらは、「教えている人もバイト等の雇われ人」であるため、あまり情熱や責任感がなく、最初の研修が終わってしまえば、店役割は終わったと思う店もあるみたいです。手技に関しては、店が提供する手技で統一する所もあり、肘を使ってはダメ、この部位はこうしなければならない・・・等々があるようです。
BODYELLは、「マネージャー大倉」が研修を担当します。店を管理する彼女の役割は「皆様をしっかり一人前にし育て上げ、店で活躍してもらうこと。共に成長してもらうこと。楽しく働けるうようになること。皆様の生活をしっかり守る事」です。皆様がしっかり成長させる事が最大の役割ですのでご安心下さい。経験者の皆様は、今までの経験(手技)を最大限に活かすことができます。そして、単純に最初の研修が済んで終わりではなく、都度、業務の空き時間等でフォローも入れますのでご安心下さい。当店のスタッフは皆、成長していっており、お客様に支持して頂いております。
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