BODYELLは2017年4月をもって、オープンして5年となります。
2017年5月現在、今までご来店頂いたお客様は3,500人以上にもなり、BODYELLを気にいって頂いたお客様にリピートして頂き、営業させて頂いております。本当にありがとうございます。
今後も努力する事を忘れず、しっかりとしたセラピストと共に、お客様と共に成長させて頂けたらと思います。
以下、BODYELLにご来店頂いているお客様の特徴をご紹介させて頂きます。
特にご新規様に関しましては、ご来店して頂けるかどうかの「判断要素」にして頂けると幸いです。
男性、女性どちら様にも支持頂いております
男性のお客様40%、女性のお客様60%となっており、非常に均衡がとれております。
男性のお客様は指圧を重視する方が多く、女性のお客様はアロマオイルや痩身リンパ、フェイシャル、ホットストーンが多く、特に技術力を重視する方が多いです。
どちらのお客様にも、気に行って頂けていると思っております。
年代は20～60代のお客様が多くご来店頂いております。
70代、80代のお客様もご来店頂いております。
男性のお客様にもアロマオイルが人気です
女性のお客様はもちろんの事、BODYELLで初めてアロマオイルをお受け頂いた男性のお客様も多くいらっしゃいます。
男性のお客様はボディケアを好まれる方が多いのですが、実はアロマオイルとボディケアを交互にお受け頂く等で、お体もさらに楽になって頂いております。
ロングコースが人気です
コースに関してまして、ロングコースをお受け頂けやすい料金体系となっておりますので、ほとんどのお客様が60分以上を選んで頂いております。
特に、セットコースにて、よりリラックスして頂いております。
★最も多いのが、90分コース
★次に、60分コース、120分コース
★もっとリラックスしたいお客様は150分以上を選んで頂いております。
ご来店のきっかけはご紹介が一番
ご新規様がBODYELLにご来店頂くきっかけとして、
★最も多いのがお客様からのご紹介
★次に、ホームページ、通りがかり
★その次にビラ配りやポスティングもさせて頂いているチラシ
となります。
ご紹介が多いのは、BODYELLに満足して頂いた結果の口コミですので、本当にうれしく想い。又、感謝の一言に尽きます。
※ご紹介特典と致しましては紹介した側、紹介された側共に「60分以上で＋10分」となっております。
事前ご予約は8割以上
ご予約頂くだけで1ポイントプレゼントもあり、ご予約頂いているお客様がほとんどです。
（ご予約なしでの飛び込みも可能ですが、ご予約頂けますと、ご来店までの準備も出来ますので、ぜひご予約の方、よろしくお願い致します。）
前日までのご予約も＋5分サービスがあり、前日までのご予約を多く頂いております。
（ご予定分かり次第、前日までにご予約頂けるとスムーズです）
24時間受付可能なネット予約にて、夜中や早朝でも予約確定できますので、お手軽なネット予約をご利用頂いているお客様も多いです。
もちろん営業中は予約専用TEL.06-6423-1140でも多くのご予約を頂いております。
朝一番のご予約は結構人気
朝は10時に受付開始し、10時30分から施術開始です。
実はこの朝の時間、結構人気となっております。
朝一番からはセラピストの人数も少ないため、お早目のご予約を頂けると助かります。
定期的なお客様が多い
週に1回、2週に1回、月に1回等、定期的にお受け頂いているお客様が多くいらっしゃいます。
そのようなお客様には、次回ご予約をお取り頂いており、その場で次回ご予約を頂く特典「イマトクサービス」を提供しております。
本格エステ手技にも満足頂いております
女性のお客様限定ですが、BODYELLには痩身リンパ集中ケアコースがございます。
こちらは脚・お腹・背中・腕を激しく刺激し、老廃物をリンパに流す手技です。
いわゆるダイエット目的や浮腫み改善、さらにはひどい肩凝りや腰痛等にも効果が期待できるといったスペシャルメニューですが、実は大人気コースとなっております。
スタッフには本当に負荷がかかり、施術後にふらふらになってしまいますが、お客様のため、一生懸命頑張っております！
ご予約キャンセルはほぼゼロ
ご予約後、キャンセルはほとんどございません。
100の予約があれば、1のキャンセルがあるかどうかです。
ただ、キャンセル頂く場合も、前日までにお電話やメール等で事前にキャンセルも頂いており、当日連絡なしで突然ご来店頂けないケースは、過去に2回ほどあっただけです。
時間やコース変更する際も、しっかりご連絡頂いております。
本当に、良きお客様に支えて頂き、嬉しい限りでございます。
他店で失敗したお客様も多いです
「さっき、○○で受けてきたけど、もう体が痛くて・・・」等のお客様も結構いらっしゃいまして、その後、当店にて満足してお帰り頂きました。
「△△はタオルが臭かった。タオルは洗っているのか？」「□□のスタッフの指圧は早いだけで何も良くなかった」「××は素人の若いスタッフばかりいて、かなり下手だし会話もはずまなかった」等々も聞きます。
本当に、このリラクゼーション業界はまだまだ未熟な点が多いと考えております。
「かんばんをかかげればそれでお客様が来店してくれる」「セラピストさえいれば、またリピートしてくれる」と思っている店舗様もまだまだ多いかもしれません。昔はそれで良かったかもしれませんが、BODYELLはそうは考えておりません。
セラピストへの教育や技術展開、店舗としてのサービスや対応等々・・・BODYELLもまだ課題はございますが、少なくともBODYELLの店舗やセラピストは、お客様のためにサービスや技術を一生懸命に提供しておりますので、ご安心下さいませ。（同じ人ですので、合うセラピスト、合わないセラピスト等はいるかもしれませんが、セラピストは全員お客様のために一生懸命です。）
もし、当店で気になる事がございましたら「pms@bodyell.com」までご一報下さいませ。お客様からのお叱りとしてしっかり対応させて頂きます。
